Hattie Collins Moll en sait quelque chose. À peine âgée de 27 ans, Hattie a transformé son rêve de posséder sa propre boutique en une réalité très élégante. Après avoir obtenu son baccalauréat et sa maîtrise en histoire de l'art, Hattie a tenté de s'introduire dans le monde de l'art, mais sans succès en raison du marché de l'emploi difficile. Pour cette raison, Hattie a commencé à travailler pour Anthropologie et a ensuite été transféré à Operations Manager in Training avant de tenter à nouveau de passer à un poste de 9 à 5. Elle a vite compris qu'une carrière normale ne lui convenait pas et qu'elle devait faire quelque chose qu'elle aimait - quelque chose qui allierait son côté créatif à son côté professionnel. Hattie Sparks a été créée avec ce rêve, ces nombreux réseaux, ces années de recherche et une persistance sans faille..
Hattie Sparks n'est pas votre boutique habituelle - c'est l'endroit où vous allez trouver cette pièce unique que vous chérirez pour toujours, et Hattie n'est pas votre propriétaire d'entreprise typique - elle est présente dans chaque aspect de la boutique, allant de la sélection d’objets réalisés par des designers indépendants à l’utilisation des médias sociaux et des blogueurs de mode comme plateformes de marketing, en passant par l’organisation d’événements locaux à New Orleans. andя nous rappelle que nous pouvons emprunter différents chemins pour atteindre un rêve et réussir.
Nom complet: Hattie Collins Moll
Âge: 27
Titre actuel / entreprise: Propriétaire de la boutique Hattie Sparks
Formation: B.A. Histoire de l'art / Affaires de TCU; M.A. en histoire de l'art de Tulane
Quelle a été votre première étape après l'obtention de votre diplôme?
Je suis allé à TCU pour le premier cycle où j'ai obtenu mon diplôme en histoire de l'art et en commerce. Pendant mes études universitaires, j'étais persuadé que j'allais faire carrière dans le monde des musées ou des galeries d'art et que je serais interné dans trois musées à Fort Worth et au MFAH de Houston. À la fin de ma dernière année, j'ai reçu une bourse d'études complète pour obtenir ma maîtrise en histoire de l'art à Tulane, puis je suis parti à la Nouvelle-Orléans deux mois après l'obtention de mon diplôme. Je me suis spécialisé en art latino-américain contemporain et ai rédigé ma thèse sur la navigation identitaire chicano à travers l'art, en particulier l'art de Victor Ochoa..
En quoi votre cheminement de carrière a-t-il changé depuis l'obtention de votre maîtrise? Vous attendiez-vous à ce que vous faites maintenant?
Lorsque j'ai commencé mes études supérieures, la ville était encore en train de se reconstruire après Katrina et des emplois étaient disponibles, même si le reste du pays était en difficulté. Mais lorsque j'ai terminé mes études, fort de mon expérience et de ma maîtrise, la Nouvelle-Orléans a malheureusement rattrapé le reste du pays et était au plus fort de la récession. Les musées embauchaient et les galeries ne prenaient personne parce que personne n’achetait d’œuvres d’art. Déménager n'était pas une option, car je venais de me fiancer avec mon mari, qui passait l'examen du barreau de la Louisiane. Après avoir traversé beaucoup d'impasses, j'ai entendu dire qu'Anthropologie ouvrait un énorme magasin à la Nouvelle-Orléans. J'avais un peu d'expérience dans la vente au détail et j'ai donc postulé. J'ai été embauchée à temps plein et j'ai appris à voir le processus à suivre pour ouvrir un magasin comme celui-ci. J'ai finalement évolué vers Operations Manager in Training, ce qui m'a beaucoup appris sur les autres aspects de la vente au détail, de la paie à la maintenance des bâtiments, en passant par la gestion des commandes. J'ai également appris de précieuses leçons sur le marchandisage, la stratégie de marque cohérente, le service à la clientèle et l'apparence forte et reconnaissable.
J'ai quitté Anthropologie après environ 9 mois, car je pensais que je voulais passer à un poste de bureau de 9 heures à 17 heures, qui s'est rapidement révélé être une faillite. J'étais misérable et je cherchais un nouvel emploi après seulement deux mois et j'ai enfin compris que je pouvais continuer à passer d'un emploi à un autre, ou que je pouvais faire confiance à tout le monde et sortir seule..
Étiez-vous nerveux pour vous aventurer dans quelque chose d'aussi différent de votre cheminement de carrière initial
Je rêvais d'ouvrir un magasin comme celui-ci depuis que j'étais à l'université, mais à l'époque je ne savais pas vraiment comment cela cadrerait avec mon plan d'obtenir un diplôme, un diplôme de maîtrise, etc. Je me suis alors rendu compte que passionné par quelque chose et prêt à travailler votre queue, les choses vont commencer à se passer pour vous. Je cherchais depuis quelques années ce qu’il faudrait pour ouvrir un magasin de carnets de notes de designers et de lignes que j’aimais bien et qui connaissait le schéma de conception et la mise en page avec lesquels je voulais aller. J'ai quitté mon emploi en décembre 2011 et tout a commencé à se mettre en place. De nombreux liens que j'avais noués, des personnes que j'avais rencontrées et des amis que j'avais acquis à l'époque où je vivais à la Nouvelle-Orléans ont commencé à avoir un sens. J'avais rencontré certaines personnes pour une raison particulière, parlé à cette fille lors d'une fête pour pouvoir lui envoyer un courrier électronique au sujet d'une ligne qu'elle représentait, etc. C'est comme si les points venaient juste de se connecter si rapidement et c'était une telle affirmation que je faisais ce que je devais faire. Nous avons ouvert nos portes le 27 février 2012.
Quelle était votre mission pour le magasin
La mission derrière Hattie Sparks a toujours été de donner aux clients une «expérience» de magasinage - de leur faire sentir qu'ils découvraient quelque chose de nouveau et d'inattendu à chaque visite. Nous nous efforçons vraiment de choisir des pièces et des designers qui leur sont propres - quelque chose qui les rend uniques - et qui n'inondent pas actuellement le marché. Ce qui est formidable quand on achète à des designers indépendants, c’est qu’ils ont tous une esthétique et des histoires distinctes derrière leurs lignes, des histoires que nous aimons raconter aux clients quand ils font leurs achats. Cela donne au client le sentiment d’investir: il ne fait pas qu’acheter un bijou, il achète également l’histoire du créateur. Notre objectif est d’entendre les phrases. Ce magasin est différent de tous les autres endroits où j’ai séjourné dans la ville et je peux toujours trouver quelque chose que personne n’aura. Je souhaite que Hattie Sparks se sente unique, non seulement en raison des designers que nous proposons, mais également parce que tout le contenu du magasin est choisi avec soin. Je ne veux jamais que quelque chose soit aléatoire, prévisible, ou que cela ait été choisi uniquement pour faire de la vente rapide. J'achète vraiment des pièces qui, à mon avis, s'inscrivent dans une certaine esthétique: éclectique mais raffinée, actuelle mais pas très tendance. Nos points de prix dépassent rarement 150 $ (à l'exception de quelques stylistes) et l'un de nos points forts est de trouver des articles qui semblent vraiment chers, mais qui sont très abordables..
Je voulais aussi créer un lieu qui serait une plate-forme pour les designers locaux et indépendants, en particulier ceux du Sud. Je ne voyais pas beaucoup de magasins de la Nouvelle-Orléans s’engager à proposer plus d’un ou deux designers locaux et j’ai vu l’opportunité de devenir une destination pour les nouveaux talents qui présenteraient leurs produits. Parallèlement à cela, mon objectif était de proposer des œuvres belles et bien conçues qui rendent hommage à la culture unique de notre ville d'une manière moins évidente. Il y a tellement de bons talents ici qui sont parfois enterrés sous un glissement de terrain de produits et d'images clichés, et je tenais vraiment à trouver un moyen d'aider ce talent à briller et à être reconnu..
Les détails et la planification nécessaires à l’ouverture d’un magasin peuvent être décourageants. Par exemple, trouver un espace, trouver des investisseurs / obtenir un prêt, choisir des produits, fixer des prix raisonnables, embaucher des employés, déterminer les finances, comment avez-vous réglé le problème lors de l'ouverture de Hattie Sparks?
J'aime les défis. J'ai toujours mieux travaillé sous pression, alors je me suis fixé beaucoup de délais pour pouvoir pousser les projets à terme plutôt que de les laisser ouverts. C’était certainement BEAUCOUP de travail et beaucoup de choses à régler au fur et à mesure, mais j’ai tellement d’amis de soutien qui travaillent dans divers domaines que je pouvais faire appel à des réponses à des questions, à des conseils et à de l’aide pour réussir. installer. Les choses ont vraiment commencé à rouler lorsque nous avons trouvé notre espace, une vitrine mignonne dans un quartier du centre-ville que je connaissais très bien. Cela nécessitait un peu de travail, mais mon locateur était très accommodant et m'a dit de faire les changements qui s'imposaient. Mon mari a posé le plancher de bois stratifié, j'ai peint le mur rayé et nous avons construit les supports de tuyaux galvanisés. Nous étions encore nouvellement mariés à ce stade et ce fut une excellente expérience de liaison: nous avons travaillé ensemble pour faire de ce rêve une réalité. Il y avait des nuits où je voulais me tirer les cheveux, mais ça valait vraiment la peine quand nous avons fini.
Mon premier voyage d’achat a eu lieu environ deux mois avant mon ouverture et c’était vraiment une expérience de «baptême du feu». Je suis allé à New York pour quelques marchés et pour rencontrer Jonathan Adler pour des articles ménagers. En plus d’être ma première fois en ville, c’était la première fois que je déterminais combien il fallait acheter, les dates d’expédition, les marges, et tout ce qui va avec le marché. Heureusement, il y avait tellement de gens serviables et patients disposés à répondre à mes questions. Parallèlement à ce voyage d’achat, j’ai contacté des designers que je connaissais personnellement ou que je connaissais bien. Les blogs étaient également une énorme ressource et m'ont permis de découvrir des créateurs plus petits qui n'étaient vendus nulle part à la Nouvelle-Orléans ni à la Louisiane. Tout ce qui a pris était de leur envoyer un email et de leur demander s'ils souhaitaient développer leur marque dans une nouvelle région. Heureusement, la plupart d’entre eux l’ont fait et j’ai pu saisir d’excellentes lignes que personne d’autre n’avait ici..
Nous avons été très chanceux de compter sur deux employés extraordinaires, qui sont tous deux de tels atouts non seulement pour le magasin, mais aussi pour ma vie. Elizabeth est une personne avec qui j'ai travaillé chez Anthropologie et elle est venue dire bonjour un jour après une entrevue dans un autre magasin en bas de la rue. Je ne savais pas qu'elle cherchait un nouvel emploi et, en quelque sorte, lui en offrait un sur place. Je la connaissais, je lui faisais confiance et j'en étais au moment où j'avais besoin d'aide. Elle a un très bon œil pour le merchandising, aide à me contrôler lorsque je deviens un peu folle et veut acheter 50 robes à rayures identiques, et est une excellente caisse de résonance pour les nouvelles idées que j'ai. Melissa est arrivée un peu plus tard et travaillait tout en obtenant sa maîtrise en comptabilité de Tulane. Elle est la fille qui peut vendre de la glace à un esquimau et qui a un sens de l'humour et une joie si contagieuse. Elle est en passe de devenir CPA cet automne, mais avec Elizabeth, elle a grandement contribué à la croissance de Hattie Sparks. Je suis plus que reconnaissant d'avoir deux personnes qui sont de si grands représentants de la marque!
Quel a été l'aspect le plus difficile d'ouvrir votre propre magasin?
La partie la plus difficile est sans aucun doute le fait que toute la responsabilité repose sur mes épaules. Mais, comme je l'ai déjà mentionné, j'aime les défis. J'essaie donc de regarder tous les obstacles qui se présentent comme une opportunité de croissance ou de changement. Si vous n'êtes pas disposé à vous adapter à des situations, vous finirez par décrocher. Un de mes objectifs chaque mois est de ventiler et d’évaluer divers aspects du magasin: notre présence en ligne, notre marchandisage, les produits qui fonctionnent / ne fonctionnent pas, ce que nous faisons bien et ce que nous pouvons améliorer. Je ne veux jamais que les choses commencent à se sentir stagnantes et faire ces comptes-rendus réguliers et approfondis m'aide à faire tourner mes roues.
Un autre défi consiste à maintenir une voix cohérente et nouvelle sur tous nos canaux de médias sociaux. Mon compte Twitter et mon compte Instagram représentent un double devoir, tant pour mes comptes personnels que professionnels, et il est très important pour moi non seulement de rester positif, mais également de donner une image fidèle de ma personnalité et de ce que Hattie Sparks contient dans le magasin. Les médias sociaux ont été un outil formidable pour nouer des relations plus personnelles avec les clients et nous ont permis de rencontrer des personnes de tout le pays qui sont maintenant des clients fidèles de Hattie Sparks. Il peut être parfois un peu intimidant d’essayer de répondre rapidement à chaque commentaire ou question, mais c’est vraiment quelque chose que j’aime faire et qui nous a ouvert un canal de vente inattendu..
Et le plus enrichissant
Ce dont je suis le plus fier, c’est la plate-forme que nous avons pu donner aux petits concepteurs pour faire connaître leurs lignes et les faire connaître. La majorité de nos lignes plus petites sont exclusives à Hattie Sparks à la Nouvelle-Orléans, et la plupart du temps en Louisiane également. Il a été incroyablement gratifiant de voir un designer que nous choisissons devenir un nom reconnaissable pour nos acheteurs et pour les gens qui reviennent au magasin demander davantage de leurs pièces. De plus, en cherchant et en étant contacté par des designers, j'ai construit un réseau incroyable de femmes talentueuses et authentiques avec lesquelles je me sens si chanceux de pouvoir travailler. C'est si spécial de voir toutes leurs lignes se développer au-delà de Hattie Sparks et de se sentir comme si j'étais une petite partie de cette croissance.
Vous avez une esthétique si unique et admirable qui allie parfaitement tendance et originalité. Comment choisissez-vous des pièces? Ne finissez-vous jamais par acheter des choses que vous ne voudriez pas porter dans votre magasin?
J'ai toujours été très motivé, ce qui me semble avantageux pour l'achat de Hattie Sparks. Je garde toujours les yeux ouverts pour des choses nouvelles et différentes, ou je veux savoir ce qui fait quelque chose de spécial. Je marque constamment des pages dans des blogs, je prends des captures d'écran sur mon téléphone ou des pages de magazines pour en tirer de l'inspiration et des pistes d'achat. En général, je porterais la plupart des vêtements que nous portons, mais je dois aussi faire preuve de réalisme lorsque je considère le large éventail de goûts que nous essayons de satisfaire. Il y a certainement des choses que j'achète avec une certaine fille en tête - je ne suis peut-être pas cette fille, mais je sais qu'elle est là-bas et apprécierai des détails particuliers que je ne pourrais pas attirer. L'objectif principal, cependant, est que tout se sente à la mode mais pas extrêmement branché. Je m'efforce de transporter des vêtements que les femmes achèteront et porteront encore trois ans plus tard et qui sont faciles à intégrer dans leurs garde-robes actuelles..
Comment avez-vous initialement commercialisé Hattie Sparks Has? Comment cela a-t-il évolué?
Au début, je m'appuyais beaucoup sur le bouche à oreille et les médias sociaux, mais j'ai également eu la chance d'avoir des amis qui géraient des blogs et des sites Web locaux qui souhaitaient aider à promouvoir le magasin. Ils ont joué un rôle très important dans la diffusion de l'information sur Hattie Sparks auprès de personnes que je n'aurais peut-être pas pu atteindre par moi-même. Au fur et à mesure de la croissance de l'entreprise, j'ai essayé de commercialiser le magasin de manière créative en établissant des partenariats avec des blogueurs, en organisant des événements spéciaux et en collaborant avec des concepteurs. J'ai constaté que les gens réagissaient très bien à ce que j'appelle le marketing dans les vêtements de mouton - de petites ou grandes manières de promouvoir Hattie Sparks qui ne sont pas génériques, prévisibles ou, pire encore, oubliables. Lors de la planification de promotions et d'événements, je souhaite créer des souvenirs durables pour les personnes qui font partie de leur connaissance collective de Hattie Sparks. J'ai constaté que si les clients avaient une compréhension claire et positive de Hattie Sparks et que leur impression était durable, nous penserions à la prochaine fois qu'ils auraient besoin d'une robe de cocktail, d'un cadeau ou d'un nouveau vêtement spécial. de bijoux. C'est le genre de marketing que vous ne pouvez pas acheter, mais que vous prenez le plus fort.
Nous avons eu la chance de collaborer avec de nombreux blogueurs talentueux, dont Mackenzie Horan de 'Design Darling', Kim Pesch de 'Eat.Sleep.Wear', Kristen Turner de 'Glitter n Glue', Juley Le de 'Upperlyne' et Sarah Tucker. de 'Les contes de fées sont vrais.' Nous avons été nommés parmi les 3 meilleurs nouveaux magasins de détail de la Nouvelle-Orléans en 2012 et figurions parmi les deux détaillants inclus dans le Guide d'achat d'Anthropologie à la Nouvelle-Orléans en juillet 2012. Nous avons co-organisé et parrainé plusieurs événements avec la New Orleans Fashion Week et régulièrement En collaboration avec des designers, nous réalisons des pièces spéciales exclusives à Hattie Sparks. Notre boutique en ligne a également récemment été relancée en tant que site de commerce électronique bimestriel basé sur une collection, ce qui permet aux clients de tout le pays d’acheter un nouvel ensemble de nos favoris toutes les deux semaines. Nous avons également été choisis pour figurer dans The Scout Guide, un guide de la ville superbement conçu, qui met l'accent sur les petites entreprises et leurs propriétaires..
Pour être tout à fait honnête, beaucoup de ces opportunités de marketing collaboratif sont venues de la bonne main, de la présentation de moi-même et de ne pas avoir peur de simplement demander aux gens s’ils veulent travailler ensemble. Si cette opportunité a du sens et profite à tous les deux, j’ai constaté que la plupart des gens seraient prêts à la saisir. En définitive, j’ai pour objectif de s’assurer que tout type de partenariat respecte non seulement la mission de Hattie Sparks, mais également le goût, l’esthétique et la personnalité de la personne avec laquelle nous travaillons. Il ne s'agit pas de promouvoir des produits dans le seul but de les vendre ou simplement de faire connaître mon nom. Au lieu de cela, il s'agit de construire une relation mutuellement bénéfique qui reflète le style de notre entourage tout en faisant passer le mot à propos de Hattie Sparks et de ses incroyables créateurs..
Vous êtes un propriétaire très impliqué, pour ne pas dire que vous pouvez toujours être trouvé au magasin. Comment équilibrez-vous votre vie professionnelle et personnelle?
La question à un million de dollars! Ce n'est pas facile de tout arrêter, même quand je ne suis pas au magasin, surtout quand il s'agit de médias sociaux. Lorsque vous recevez un commentaire après l'autre, il y a une certaine pression pour y répondre rapidement, car je ne veux pas que les gens aient l'impression de les ignorer. Si je n'aimais pas vraiment cet aspect de mon travail, je pourrais honnêtement jeter mon téléphone par la fenêtre quelques jours. Mais, pour éviter cela, je m'assure de faire mon travail lié au magasin pendant les heures de bureau plutôt que le soir, afin de pouvoir vraiment me concentrer sur la réaction des gens pendant que je travaille au lieu de dîner avec mon mari..
Certes, je ne suis pas le plus organisé parfois, mais je suis un grand planificateur et j’ai constaté que le meilleur moyen pour moi d’accomplir des tâches personnelles ou même de prendre du temps pour moi-même est de les planifier et de s’y engager réellement. Cela peut être n'importe quoi, du dîner avec un ami à l’épicerie, en passant par les cours rotatifs, mais je fais de mon mieux pour les traiter tous comme des rendez-vous incontournables. Cela rend parfois la spontanéité un peu difficile, mais j’ai constaté que si je me conformais à ces horaires et à ces routines, cela m’aide à me sentir beaucoup plus calme et à me donner un sentiment d’équilibre. En plus, ça me donne une structure pour mes jours de congé, et si ce n'était pas là, je resterais probablement toute la journée au magasin à bavarder! Mon mari est un avocat extrêmement occupé, donc nous ne passons pas autant de temps l'un avec l'autre que nous le souhaiterions, mais nous nous assurons que lorsque nous le faisons, nous ne sommes pas assis devant la télévision. mais êtes plutôt à la découverte de notre ville ou à notre restaurant préféré. Nous avons peu de traditions auxquelles nous essayons de nous en tenir, surtout le dimanche, ce qui est toujours agréable à espérer et constitue un moment vraiment spécial que nous passons à passer ensemble..
À quoi ressemble une journée typique dans votre vie
Mon mari quitte généralement la maison à 7h30, alors je me lève. Je vais préparer le petit-déjeuner et laisser nos deux chiens, Benny et Jackson, sortir. J'aime m'asseoir sur le perron de derrière s'il fait beau et commencer à lire mon journal quotidien, consulter mes courriels et les médias sociaux, manger et prendre mon café. Si quelque chose nécessite une réponse immédiate, je le fais. Sinon, je le signalerai pour en prendre soin plus tard. J'apprécie vraiment ce temps seul tous les matins parce que cela me permet de me concentrer sur ce qui doit être fait ce jour-là, de dresser des listes et de rester assis avec mes propres pensées. J'essaie de faire une seule corvée: vaisselle, lessive, etc., avant de partir au travail; j'arriverai au magasin vers 9h30. Cela me laisse le temps de m'assurer que tout est propre et réapprovisionné avant l'ouverture des portes à 10 heures. Si c'est un mardi ou un jeudi matin et que je ne travaille pas, j'irai à Ride at Romney Pilates, qui est une filature classe similaire à SoulCycle. Les jours de congé sont généralement consacrés à une combinaison de courses personnelles et professionnelles, à un déjeuner avec un ami et à des travaux à la maison. Les journées au magasin sont remplies d'activités variées: aider les clients à rédiger des articles pour un blog pour lequel j'écris, prendre des réunions avec des concepteurs et des vendeurs potentiels pour re-commercialiser et organiser. Il n'y a pas deux jours pareils, c'est ce que j'adore. Tout au long de la journée, je réponds à des courriels, à des commentaires sur les médias sociaux et à divers projets en cours de développement. Après la fermeture des bureaux à 18 heures, je me dirigerai vers une heure et demie de yoga chez Life Yoga si nous sommes lundi ou mercredi. Ensuite, c'est à la maison de préparer un dîner facile. Mon mari rentre habituellement à la maison à peu près au moment où j'ai fini de cuisiner, ce qui est très bien parce que j'aime rester seul dans la cuisine avec de la bonne musique et un verre de vin. Le soir, nous nous retrouverons tous les jours, ferons un peu plus de travail en buvant du vin ou essayerons de faire des progrès sur notre enregistreur vidéo numérique. Le week-end, nous allons sortir et faire quelque chose d'amusant. Tant que nous passons une bonne heure ou deux côte à côte avant de nous coucher, nous sommes dorés. Je consulte mes e-mails / médias sociaux une dernière fois avant de me coucher vers 23 heures..
Quel a été le meilleur moment de votre carrière jusqu'à présent?
C'était sans aucun doute notre fête d'anniversaire d'un an. J'ai parcouru le magasin, qui regorgeait d'anciens et de nouveaux amis, de clients fidèles et de personnes qui découvraient Hattie Sparks pour la première fois. J'ai jamais eu. C’est à ce moment-là que j’ai vraiment et complètement réalisé que mon rêve était non seulement devenu une réalité, mais qu’il était en plein essor..
Quel est l'avenir de Hattie Sparks?
On me demande souvent si j'envisage d'ouvrir un autre magasin, et c'est certainement un objectif auquel je serais ouvert si le moment et le lieu étaient appropriés. J'aimerais voir un Hattie Sparks dans une autre ville et penser que ce serait un plaisir de travailler avec des artistes et des designers locaux ailleurs qu'à La Nouvelle-Orléans pour donner à ce magasin une saveur unique. Pour le moment, cependant, il s’agit de maintenir le magasin du mieux que je peux et de simplement profiter du trajet..
Quel conseil donneriez-vous à votre jeune homme de 23 ans?
Abandonnez la pensée linéaire et ne vous limitez pas. Vous êtes capable de beaucoup plus que vous ne le réalisez, mais vous êtes aussi humain et vous ferez des erreurs. Soyez le premier à dire bonjour, gardez les yeux et les oreilles ouverts aux occasions, et soyez sincère et observateur. Parler avec une confiance tranquille battra toujours les cris avec une insécurité évidente.