De nombreux éléments sont essentiels au bon fonctionnement d’une entreprise. Un plan marketing, une stratégie de médias sociaux, un financement, la liste s'allonge encore et encore. Mais, de tout ce qui est impliqué, quels sont les clients les plus importants.
Sans personnes pour acheter votre produit ou service, vous n'auriez pas d'entreprise. Ils sont nécessaires pour survivre, c'est aussi simple que ça..
Cependant, savoir que vous avez besoin de clients n’est que la moitié de la bataille. Après tout, couvrir le monde entier avec le même message se révélera plutôt inefficace. Au lieu de cela, vous devez identifier votre client cible - cette personne spécifique qui bénéficiera le plus de ce que vous avez à offrir..
Mais, qui est cette personne et, plus important encore, comment la trouvez-vous? Voici votre guide étape par étape pour tout comprendre.
1. Analysez votre entreprise
Si tout se résume, chaque entreprise résout un problème. Peut-être que vous gagnez votre vie en tant que photographe de mariage. Quel problème résolvez-vous? Eh bien, vous êtes la solution pour les couples qui veulent des instantanés spéciaux de leur grand jour. Peut-être que vous êtes un graphiste. Dans ce cas, vous aidez les entreprises à développer leurs marques et à diffuser leurs messages au moyen d'éléments visuels..
Oui, chaque entreprise apporte une réponse à un problème. Mais, c’est à vous de déterminer en quoi consiste exactement ce problème: qu’avez-vous à résoudre?
C'est la première étape pour identifier votre client cible. Une fois que vous avez défini le problème exact que vous avez abordé, vous pourrez y plonger et définir qui est le plus souvent confronté à ce problème. Alors, ne sautez pas cette étape. C'est la base nécessaire pour tous les autres!
2. Décrivez votre proposition de valeur
Il est important que vous sachiez non seulement quoi problème que vous résolvez, mais Comment vous le résolvez. C’est la proposition de valeur de l’ensemble de votre entreprise. Après tout, récit les gens que vous pouvez les aider est une chose. Cependant, vous devez être en mesure de démontrer comment votre entreprise peut intervenir et rendre leur vie plus facile ou meilleure..
Prenez le temps de réfléchir aux avantages spécifiques liés à ce que vous avez à offrir. Comment cela aide-t-il votre client? Et plus précisément, comment ces avantages les incitent-ils à acheter chez vous plutôt que chez vos concurrents
Bien que ce processus soit indéniablement utile pour vos efforts de marketing, il vous offrira également un aperçu détaillé de votre clientèle cible. En examinant la valeur spécifique de votre entreprise, vous pourrez identifier clairement qui profite (et, plus important, ne profite pas) de votre entreprise..
Par exemple, jusqu'à présent, la majeure partie de votre marketing était centrée sur les propriétaires d'agences créatives. Mais, après avoir passé en revue ces questions et cette analyse, vous réalisez que les pigistes pourraient bénéficier beaucoup plus de ce que vous avez à offrir. C’est une information précieuse à utiliser pour identifier le client exact sur lequel vous devez zoner.!
3. Soyez précis
Trop souvent, identifier votre clientèle cible peut sembler fastidieux. Mais c’est généralement parce que la plupart d’entre nous ont tendance à vouloir trouver notre cible public. Nous imaginons cette salle géante pleine de gens désireux de récupérer ce que nous proposons.
Cependant, cette idée peut sembler beaucoup trop lourde et difficile, d'où la raison pour laquelle il est préférable de penser à trouver votre cible client, plutôt que votre cible marché. Vous voulez préciser cette personne (ou plusieurs personnes différentes) sur laquelle vous devriez vous concentrer.
Vous pouvez même aller jusqu'à faire des profils de clients. Ces profils représentent les différentes personnes que vous envisagez de cibler dans le cadre de vos efforts de marketing et de promotion. Vous pouvez même leur attribuer des noms qui leur permettent de s'en souvenir plus facilement et apporter une touche plus personnelle à vos communications..
Exemple
Pour rester fidèle à l’exemple du photographe, vous réalisez peut-être des photos de mariage et des portraits pour des professionnels de la création. Ce sont deux services très différents. Vous avez donc nommé deux profils de clients différents: Anna et Juliet..
Anna est une mariée de 27 ans qui veut de superbes photos du jour de son mariage, tout en restant soucieuse de son budget. Juliet est une créatrice de site Web âgée de 32 ans qui veut des portraits amusants et raffinés pour son site Web d'entreprise..
Désormais, lorsque vous souhaitez vendre vos services en tant que photographe de mariage, vous pouvez élaborer votre message comme si vous parliez directement à Anna, et inversement, pour ce qui est de la tête dans la tête de votre entreprise. Voyez combien il est plus simple et plus simple de rendre les choses
4. recherche
La connaissance, c'est le pouvoir, et vous devez vous donner pour objectif d'en savoir le plus possible sur votre clientèle cible, en dehors des raisons pour lesquelles ils ont besoin de votre entreprise..
Vous avez déjà rayé la surface lors de la création de vos profils clients. Mais, voici votre chance de creuser un peu plus pour trouver ces détails précis de qui est cette personne. Où cette personne vit-elle Que fait-elle pendant son temps libre Où se traîne-t-elle en ligne Votre client cible préfère-t-il Facebook ou Instagram?
Faites ce que vous pouvez pour mettre la main sur autant d'informations que possible. Voici quelques suggestions pour en savoir plus sur votre client cible:
- Entretiens ou enquêtes auprès de vos clients existants.
- Recherche de vos concurrents.
- Analyse de votre site Web et analyse des médias sociaux.
En prenant le temps de le faire, vous obtiendrez une image beaucoup plus claire de votre cible exacte et de la meilleure façon de l'atteindre..
Afin de diffuser efficacement l'information sur votre entreprise, vous devez d'abord savoir à qui vous devriez vous adresser. Bien que cela puisse initialement sembler nécessiter les talents d'un lecteur d'esprit, cela n'a pas vraiment besoin d'être aussi compliqué.