Si vous voyagez souvent (ou si vous aimez l’aventure et essayer de nouveaux endroits près de chez vous), vous comptez probablement beaucoup sur les avis de clients en ligne pour distinguer les points positifs des points négatifs lors de la planification de voyages, de la réservation d’hébergements, du choix des lieux de restauration. points de repère que vous devez absolument visiter. Internet a rendu les commentaires des clients plus accessibles que jamais, mais il a également créé un lot d'informations à parcourir. Voici quelques conseils simples pour tirer le meilleur parti des avis clients lors de la planification de votre prochain voyage..
Lire les mauvaises critiques en premier.
Pour paraphraser Leo Tolstoï, toutes les bonnes critiques se ressemblent; chaque mauvaise critique est mauvaise à sa manière. Quand je regarde les critiques, je suis moins intéressé par la lecture sur la qualité d'un endroit et plus par la lecture sur la raison pour laquelle je suis peut-être ne devrait pas choisir une activité particulière. Généralement, si je recherche un restaurant ou un point d’intérêt particulier, c’est parce que j’ai entendu de bonnes choses à ce sujet. J’utilise donc les avis des clients pour obtenir un point de vue différent et voir s’il ya autre chose que je devrais connaître. (Remarque: lorsque je choisis un restaurant, je suis particulièrement attentif aux bonnes critiques. Par conséquent, je ne sais pas quoi commander! Lorsque vous recherchez de bons restaurants locaux, l'onglet Explorer et les commentaires des clients sur l'application Google Maps ne me dirigent presque jamais dans la mauvaise direction.)
Gérez vos attentes.
Bien que j'apprécie les mauvaises critiques, je trouve souvent qu'elles reflètent les attentes peu élevées du client. Si un critique se plaint qu'un motel à 50 USD par nuit n'offre que des muffins gratuits le matin, je suis enclin à penser que le motel est toujours un bon rapport qualité-prix! repas chaud. De même, j’ai une fois lu une mauvaise critique pour un restaurant du Mississippi, émanant d’un client qui recherchait un vrai barbecue Memphis et qui était déçu. Bien que je comprenne que le Mississippi est très proche de Memphis, peut-être que cette personne aurait dû conduire vers le nord sur quelques kilomètres si le vrai barbecue de Memphis était ce qu'il voulait.
Source: яezgin Yilmaz
Gardez le timing à l'esprit.
Il est également important de regarder la date de l'examen pour éliminer le bien du mauvais. Il y a quelques années peut-être qu'il y avait beaucoup de bruit ou un mauvais service client, mais peut-être que la construction bruyante est terminée ou que la direction a embauché une nouvelle génération d'employés fantastiques depuis. Si une plainte dans une ancienne critique peut être un désagrément, vérifiez les revues plus récentes pour voir si le problème persiste. En outre, voyez si vous pouvez savoir quand la personne a réellement visité et non pas quand elle a rédigé la critique. Le service TripAdvisor inclut le mois de la visite dans toutes les revues et permet uniquement aux utilisateurs de consulter les établissements visités au cours de la dernière année..
Faites confiance à votre intestin.
Les avis en ligne peuvent être une excellente ressource pour vous aider à planifier votre prochaine sortie, mais si vous êtes enthousiasmé par un endroit en particulier et que vous trouvez quelques avis qui freinent votre enthousiasme, il vous appartient en définitive de décider du stock que vous souhaitez placer. avis. Si vous avez peur de regretter de ne pas avoir essayé cet endroit, allez-y! Peut-être que les mauvaises critiques réduiront un peu vos attentes et vous donneront l'impression d'être encore plus heureux et plus épanouis que si vous aviez commencé l'expérience en espérant être époustouflé. Rappelez-vous que tout le monde a ses préférences et sa bête noire en voyage. Recherchez donc les commentaires qui semblent correspondre au vôtre et, au final, planifiez le voyage que vous souhaitez faire.!