L'année dernière, je me suis retrouvé dans un rôle de direction pour la toute première fois - et je me suis senti à la fois inspiré et submergé. Je voulais réussir au nom de mon équipe, bien sûr, mais je me sentais aussi comme un noob total chaque jour..
Si je me fie à ce que j’ai appris, voici 12 clés pour organiser ce premier poste de direction pour vous-même, vos collègues et votre carrière dans son ensemble..
1. Définir les attentes dès le premier jour.
Auparavant, je travaillais comme assistante en conception graphique et je me souviens très bien de n'avoir apporté que quelques concepts publicitaires à un client, mais uniquement pour recevoir ce que je redoutais, ce n'est tout simplement pas ce que j'avais en tête.. Alors dis-moi ce que tu veux! Je me suis dit. Je ne peux pas lire dans les pensées!
En tant qu'employé, vous devez savoir ce que votre responsable veut pour répondre aux attentes. En tant que manager, vous devez définir vos attentes.afin que votre employé puisse réussir.
Nous y avons tous été. Et cela se produit des deux côtés de la médaille de la gestion: en tant qu'employé, vous devez savoir ce que veut votre responsable pour répondre aux attentes et, en tant que responsable, vous devez définir vos attentes. afin que votre employé puisse réussir.
Lors de mon tout premier emploi au bureau, mon responsable m'a exposé les attentes en termes de tâches quotidiennes, telles que: vérifiez avec moi le matin de votre arrivée, veuillez prendre contact avant de partir, je m'attends à ce que vous soyez sur Si vous êtes en retard, envoyez-moi simplement un texto, a déclaré Gillian Rose Hassell, directrice du développement à la Texas A & M University, à Corpus Christi. J'ai apprécié ces règles de base dès la sortie de la barrière et maintenant, chaque fois que j'embarque quelqu'un de nouveau ou que quelqu'un travaille directement sous moi, j'essaie de couvrir toutes les petites choses au sujet desquelles les gens ont toujours des questions au début, telles que l'heure off, culture de bureau, code vestimentaire et des choses comme ça.
Enfin, ne compliquez pas trop les choses: les attentes peuvent aller des préférences de communication aux styles de travail en passant par les heures de bureau, en passant par les horaires de travail et les objectifs stratégiques. Établissez des réunions ou des conversations rapides, fréquentes et régulières afin de rester en phase avec votre équipe. Parlez des attentes pour éviter les problèmes de communication, les erreurs ou les retards et soyez transparent les uns avec les autres.
2. Faites attention aux personnes avec qui vous travaillez.
Celui-ci devrait être une évidence; en bref: ne soyez pas un imbécile. Vous passez probablement entre 35 et 47 heures par semaine avec ces personnes, alors apprenez à les connaître personnellement et soyez une personne honnête. Il n'est pas nécessaire de devenir besties, forcément, mais l'établissement de relations est essentiel pour faire le travail - ensemble.
De plus, nous, les humains, sommes souvent plus semblables que nous ne sommes différents. Comme le dit mon ami Ken, les gens doivent se sentir comme une personne et non comme un numéro.
L'ancien expert qui travaille pour l'organisation depuis plus de 25 ans, le collègue plus jeune qui n'arrive pas à arriver à l'heure, la nouvelle maman qui a du mal à concilier son travail et son foyer, le collègue complaisant collé à son ordinateur portable - tout le monde a sa propre vie et vous ne savez jamais ce que les gens font au travail et à la maison, pour le meilleur ou pour le pire. Alors posez des questions et apprenez à connaître les personnes avec lesquelles vous travaillez. Si vos employés vous font confiance (s’ils savent que vous êtes à leurs côtés, que vous en avez pour leur dos et que vous investissez dans leur croissance personnelle et professionnelle), ils seront plus productifs et plus faciles à collaborer..
3. Déléguer, déléguer, déléguer. (Déléguer!!)
La fondatrice de la start-up, Penelope Trunk, a déjà déclaré: Si vous mouriez, votre travail serait délégué dans trois jours. Gorgée.
Elle a raison, cependant. Lorsque vous passez d'un rôle d'employé régulier à un rôle de direction, vous devez confier certaines tâches à d'autres en faveur de nouvelles responsabilités. Arrêtez de faire des choses que quelqu'un d'autre peut faire aussi bien, sinon mieux, afin que vous puissiez vous concentrer sur des éléments de votre prochain rôle. Le tronc continue: la délégation de votre ancien travail devrait prendre trois jours. Vous trouvez des personnes qui prennent de la vitesse lorsqu'elles acceptent des morceaux de votre ancien travail, de sorte qu'elles sont enthousiastes. Vous leur expliquez comment le faire et leur dites où aller quand ils ont des questions. Rappelez-vous la rapidité avec laquelle la fille qui vous a largué s'est retrouvée accrochée à son voisin d'à côté. Vous devez aussi aller aussi vite.
Si vos employés vous font confiance (s’ils savent que vous êtes à leurs côtés, que vous en avez pour leur dos et que vous investissez dans leur croissance personnelle et professionnelle), ils seront plus productifs et plus faciles à collaborer..
En outre, sachez que vous pouvez être direct et gentil. En tant que patron, inutile de prétendre que votre équipe vous rend un immense service en effectuant leurs tâches quotidiennes. (Si vous avez une seconde, pourriez-vous bien relire ce document demain matin? J'espère que ça ira!) Votre équipe vous cherche en fait pour donner le ton, définir clairement les attentes (voir n ° 1) et les délais, et les guider vers l'avenir. . Alors faites-le.
Lorsque vous devenez manager, déléguez et passez à autre chose..
4. Prenez le temps de faire le travail pour lequel vous êtes (et ils sont) doués.
Pour moi, l'aspect le plus difficile de devenir un gestionnaire impliqué Moins temps de travail réel. Exemple: je suis un écrivain, mais dans un environnement d'entreprise, mes fesses sont enchaînées à des réunions plusieurs heures par jour. J'ai passé le premier mois de mon rôle de direction à me demander comment je pourrais obtenir quoi que ce soit..
Ensuite, j'ai réalisé que je devais réserver du temps pour un travail créatif et stratégique tel que la rédaction de discours et la planification de la communication. Cela ne se ferait tout simplement pas autrement, à cause de la distraction, des interruptions et du manque de temps libre pour réfléchir, tester et essayer de nouvelles choses. Ainsi, chaque semaine, je planifie des mini-réunions sur mon calendrier pour l'écriture, et je m'accroche à ces fenêtres de temps (et je vais hors site autant que possible)..
Cependant, cela ne signifie pas que, en tant que manager, vous gardez tout le travail cool et amusant pour vous-même et transmettez les trucs ennuyeux à votre personnel. Cela signifie que vous définissez les priorités de manière appropriée et faites correspondre les compétences aux projets, pour vous-même et pour les membres de votre équipe, afin que tout le monde puisse en tirer parti..
5. Il est normal de se sentir dépassé.
Une fois, j'ai pris mon patron à part et je lui ai dit: je ne sais pas ce que je fais. Elle a ri et s'est exclamée, Bienvenue au club!
Presque tous les dirigeants ont des pensées momentanées sur le fait que je ne sais pas si je suis faite pour ça, surtout les femmes. En tant que nouveau directeur, vous faites des choses que vous n'avez pas forcément faites auparavant et vous êtes responsable de davantage de personnes. Confiance que vous avez ceci.
Presque tous les dirigeants ont des pensées momentanées sur le fait que je ne sais pas si je suis fait pour ça et si je fais bien mon travail ou si je n’étais pas prêt de temps en temps - en particulier les femmes, qui souffrent souvent du syndrome de l'imposture ou de l'auto imposer une seconde hypothèse. Prenez une profonde respiration. En tant que nouveau responsable, vous faites des choses que vous n'avez pas forcément faites auparavant, et on vous demande (et vous vous attendez à les payer) de vous intensifier. De plus, vous êtes maintenant responsable d'un plus grand nombre de personnes: leurs listes de tâches, leur succès, leur croissance. C'est beaucoup.
Sortir de votre zone de confort est, bien, inconfortable. (Duh.) Mais la seule issue est de sortir. Ayez confiance que vous êtes au bon endroit au bon moment et ayez confiance que vous avez cela.
6. Trouver un mentor, pronto.
Fait: en tant que leader, vous devez faire des erreurs. Cela fait partie du travail et de la gestion du travail et des employés en général. Il vous faudra donc trouver un mentor - une personne de confiance - et bâtir une relation continue à partir de là. Fiez-vous à cette personne pour parler de certaines questions, demander des idées critiques ou vous entraîner dans des situations.
Ce que j'ai demandé à mes mentors au fil des ans: Quel est le meilleur moyen de communiquer les mauvaises nouvelles? Comment gérer la personnalité de tel ou tel type? Que dois-je faire lorsque quelqu'un est constamment en-deçà de ses performances Quand est-il préférable de renégocier un budget? à travers ces derniers temps
Selon votre rôle, vous avez votre propre liste de questions ou de sujets, et la bonne nouvelle est que quelqu'un d'autre en a déjà traité (la plupart) auparavant. Alors utilisez-les comme une ressource. Laissez-les vous aider.
7. Apprendre aux gens à pêcher.
Un vieil adage dit: Donnez un poisson à un homme et vous le nourrissez pendant une journée. Apprenez à un homme à pêcher et vous le nourrirez toute votre vie. Au travail, cela se traduit par quelque chose du genre: apprendre aux gens comment résoudre des problèmes ou les résoudre..
Une de mes plus grandes erreurs en tant que nouveau responsable a été de penser que je devais proposer une solution rapide chaque fois que quelqu'un rencontrait un problème ou une question. Je pensais aider, mais au lieu de cela, je ne faisais que créer plus de travail pour moi-même et j'encourageais les membres de l'équipe à compter sur moi pour tout. Oui, je pouvais parfois faire le travail plus vite ou mieux, mais cela ne m'aidait pas, pas plus que quiconque, à long terme.
Apprenez à votre personnel comment trouver les informations dont ils ont besoin. Demandez-leur de développer une suggestion ou une proposition au lieu d'attendre qu'on leur dise quoi faire. Aidez-les à produire eux-mêmes un travail de grande qualité, ce qui ne signifie pas que vous ne participerez pas, mais que vous n’aurez pas besoin de manipuler à la main ni de microgérer en cours de route..
8. Écoutez plus que vous ne parlez.
Vous avez déjà participé à une réunion ou à un contre un avec ce responsable qui vibre encore et encore, et vous ne pouvez jamais obtenir un mot en mode Moi aussi. À mon avis, les meilleurs gestionnaires savent quand prendre la parole et quand écouter. Cela prend de la pratique. Vous avez deux oreilles et une bouche, utilisez-les en conséquence. Donnez le bon exemple en vous assurant que toutes les perspectives sont entendues et donnez d'abord à vos employés le cadeau de toute votre attention. Ne dominez pas accidentellement les conversations et souvenez-vous que les personnes peuvent avoir besoin de temps réactionnaire avant de répondre également.
Écoute plus que tu parles. Les meilleurs leaders comprennent qu'ils ne sont pas toujours les personnes les plus intelligentes de la salle.
La meilleure chose à faire est d’aborder votre nouveau rôle avec une attitude humble, une mentalité d’apprentissage et un esprit ouvert, explique Karla Cook de Hubspot. Vous avez été promu parce que les supérieurs hiérarchiques de votre entreprise ont vu un potentiel en vous, mais cela ne signifie pas que vous savez tout ou que tout le monde en dessous en sait moins. En fait, les meilleurs leaders comprennent qu'ils ne sont pas toujours les personnes les plus intelligentes de la salle..
9. N'oubliez pas que le travail sera toujours là.
Quelques mois après le début de mon rôle de gestionnaire, je me souviens avoir envoyé des courriels à 22 heures. concernant une énorme mission de travail pour la société. Un de nos administrateurs a répondu en disant: «Hé, merci, mais quittez l'ordinateur. Traîner avec votre famille. Ne pas s'épuiser. Le travail sera toujours là demain.
Il est facile de ressentir, pour la première fois, un rôle de direction, comme si vous deviez travailler plus pour rattraper ou répondre aux attentes ou pour ne pas trop livrer. Et bien sûr, parfois c'est vrai. Mais ce n'est pas la base pour toujours, et comme toute autre chose, si vous ne pratiquez pas l'auto-gestion, vous ne pouvez pas être un bon gestionnaire. Gardez une perspective solide: tout n’est pas une urgence, et tout n’a pas besoin d’un million d’heures de travail. Modélisez la différence pour vos employés. montrez-leur à quoi ressemble les soins personnels chaque fois que possible, afin qu'ils sachent qu'ils ont la permission de faire ce qui est le mieux pour eux.
10.aTrouvez votre style de leadership et possédez-le.
J'ai toujours été une personne plus calme IRL, et pendant longtemps, j'ai pensé que cela signifiait que je n'étais pas un bon candidat pour le leadership. Parce que dans mon esprit, les dirigeants avaient de grandes personnalités: extravertie, impétueuse, forte. Mais au fil du temps, je me suis senti encouragé à apporter ma propre attitude et mon énergie à la table des leaders, ce qui s'est traduit par l'observation, la réflexion et une bonne écoute..
Si vous ne pratiquez pas l'auto-soin, vous ne pouvez pas être un bon gestionnaire. Gardez une perspective solide: tout n’est pas une urgence, et tout n’a pas besoin d’un million d’heures de travail. Modéliser la différence.
Bien que les compétences d'intégrité, de vision et de communication (et de nombreuses autres) puissent constituer un fil conducteur pour tous les dirigeants, les traits de personnalité varient - et c'est une bonne chose. Plutôt que d’imiter les autres, trouvez votre propre style pour trouver le meilleur moyentubesoin d'être un leader. Si vous n'êtes pas sûr, demandez-vous pourquoi les gens vous considèrent comme un leader, puis cultivez-le comme une force plutôt que comme une faiblesse. Sachez ce que vous représentez et décidez comment vous voulez que votre équipe grandisse sous votre direction. De toute façon, nous ne sommes pas tous censés être exactement les mêmes..
11. Gardez la ligne de mire de la grande image et partagez cette vision.
En tant que leader, vous devez comprendre les détails généraux de la mission, de la vision et de la culture de votre entreprise. Cela vous permet de traduire ce travail pour votre équipe et les autres membres de l'organisation, tout en vous permettant de définir un objectif commun pour répondre à la question suivante: mon rôle ici est-il important? En tant que nouveau responsable, vous devriez être en mesure de: parler de choses comme les objectifs stratégiques, la situation financière, les niveaux d'engagement, les opportunités d'efficacité et les modèles opérationnels. Cela ne signifie pas nécessairement que vous devez bien comprendre ou être responsable de tout ce travail, mais simplement que vous puissiez trouver un lieu d'impact pour vous-même et pour ceux qui comptent sur vous pour vous guider..
12. Célébrez les victoires.
Vous savez à quel point c’est incroyable quand votre patron reconnaît votre dur labeur. Faites-le pour tout le monde. Profitez de chaque occasion pour célébrer des victoires aussi bien petites que grandes, même si c'est aussi simple qu'un merci verbal: яHey, merci pour votre excellente attitude cette semaine. Je sais que beaucoup de choses se passent et j'apprécie votre volonté de rester positif. Invitez les gens à sortir après l'heure d'un grand projet, posez une petite carte sur le bureau de quelqu'un ou envoyez un courriel de gratitude. Ces petits actes de reconnaissance vont aяlongéefaçon en termes de rappeler à tout le monde qu'ils comptent autant que la ligne du bas.