Beaucoup rêvent de créer leur propre entreprise un jour et c’est un accomplissement incroyable de le faire. Construire une entreprise à partir de zéro est un travail difficile, et c'est un exploit incroyable qui dure toute la vie. Mary Biggins ne s'est pas contentée de consacrer du temps et des efforts à la création d'une nouvelle entreprise - elle l'a fait DEUX FOIS. Cofondatrice de ClassPass et de MealPal, cette entrepreneure florissante connaît bien le monde des affaires. Nous avons discuté avec Mary pour parler de ses entreprises super cool, de son équipe d’employés et du mot qui a inspiré sa carrière pour toujours..
prénom: Mary Biggins, cofondatrice et PDG de MealPal
Âge: 34
Emplacement: Quelque part entre Miami et New York! (J'habite à Miami, mais le siège social de MealPal est à New York).
Éducation: BA en études gouvernementales et religieuses du Colby College. Autant dire que ce n’est pas incroyablement pertinent par rapport à ce que je fais maintenant. Mais, dans un collège d’arts libéraux, j’ai appris à être un critique et à résoudre des problèmes - les deux conditions requises pour un entrepreneur.
Quel a été ton premier emploi et comment l'as-tu trouvé?
Mon premier emploi a été assistant de programme chez Danbury Mint, une entreprise de publipostage basée dans le Connecticut. Ils ont recruté sur le campus ma dernière année. Je n'aurais pas pu demander un meilleur premier emploi - j'ai appris énormément et on m'a confié de plus en plus de responsabilités au fil du temps. Chez MBI, j'ai géré le cycle de vie du produit, de la conception du produit au développement, aux tests et à la mise à l'échelle. C'était un excellent moyen d'apprendre la gestion de produit et le marketing direct.
Ce serait impressionnant si vous n'aviez fondé qu'une seule entreprise, mais vous avez fondé TWO: ClassPass et MealPal. Avez-vous toujours eu un tel dynamisme entrepreneurial
J'ai grandi dans une grande famille et j'ai été influencé par l'esprit d'entreprise de mes parents. (Mon père est un entrepreneur et ma mère est une créatrice. Elle fabrique tout, des robes de bal des finissants aux poèmes d'anniversaire, en passant par les célèbres tartes aux pommes.) Mes parents ont constamment inventé des jeux et des activités pour que 7 enfants restent actifs et divertis. J'imagine que l'envie de créer me dégoûtait: j'ai dirigé des camps d'été de gardiennage au collège, lancé une vente aux enchères d'objets d'art vintage au lycée et vendu des t-shirts pour gagner de l'argent au collège. Cela dit, j’ai toujours pensé que j’aurais une carrière plus traditionnelle en travaillant pour une grande entreprise et en faisant des choses avec des chiffres..
Qu'avez-vous apprécié dans votre travail en gestion de produit et en marketing?
J'aime les résultats de conduite. Dans de nombreuses organisations, la gestion des produits et le marketing sont au centre du développement de l'entreprise. Lorsque je travaillais chez Vistaprint, il y avait un principe directeur à tester avant d'investir. Cela s'appliquait à tout - nouvelles catégories de produits, achats de médias et campagnes de marketing. La mentalité pour trouver des moyens rapides et peu coûteux de tester de nouvelles choses peut être difficile, mais c'est vraiment amusant.
Les leçons que vous avez apprises en travaillant dans ces domaines ont-elles été transférées à votre vie d’entrepreneur?
Absolument. J'aime créer, construire et tester. J'ai eu l'occasion de créer et de tester au sein de grandes entreprises au début de ma carrière, mais je ne réglais pas toujours les problèmes qui me tenaient à cœur. Avec ClassPass et MealPal, j'ai été en mesure de résoudre des problèmes ou des points douloureux que j'ai personnellement vécus. J'aime la motivation qui découle de la création de solutions aux problèmes quotidiens.
La mentalité pour trouver des moyens rapides et peu coûteux de tester de nouvelles choses peut être difficile, mais c'est vraiment amusant.
Parlez-nous du processus de création de ClassPass. Nous aimons la société et nous ne pouvons pas croire que nous avons vécu sans elle!
Ce n’était pas une voie directe vers le concept ClassPass - il venait de quelques pivots. Mon cofondateur avait fondé une entreprise appelée Classtivity, une plate-forme de réservation à la carte pour toutes sortes de cours: cours d'art, cours de danse, cours de cuisine et cours de fitness. Ce concept n'a pas séduit les consommateurs - je pense qu'il y avait trop de friction dans la réservation d'expériences uniques. À l’automne 2012, nous avons créé un produit Passport en tant que test de marketing qui permet aux consommateurs d’essayer 10 cours de conditionnement physique dans des studios où ils n’étaient jamais allés. Les consommateurs ont aimé l'expérience, mais le processus n'était pas tout à fait approprié pour les studios. Nous avons passé les mois suivants à discuter avec des studios et à prendre une tonne de cours de fitness. En juin 2013, nous avons lancé la première version du produit ClassPass. Après cela, nous avons commencé à voir de la traction et nous savions que nous étions sur quelque chose!
Après le succès de ClassPass, vous avez également co-fondé MealPal. Dites-nous comment vous avez eu cette idée.
Avant MealPal, j'avais du mal à trouver un bon déjeuner de travail. Comme je suis impatiente et soucieuse des coûts, j’ai toujours trouvé la livraison coûteuse et l’attente en cas de nourriture inefficace. MealPal résout ces deux problèmes en rendant les déjeuners en semaine abordables et efficaces.
En quoi le processus de création de MealPal est-il différent du processus de ClassPass?
Nous avons été beaucoup plus concentrés lors de la création de MealPal. L'un des enseignements tirés de ClassPass est que tant que le marché n'est pas adapté au marché, rien d'autre ne compte vraiment. Avec MealPal, une fois l’idée lancée, nous voulions nous lancer le plus rapidement possible pour déterminer s’il y avait un ajustement du marché du produit. Mon cofondateur et moi-même avons défini des exigences claires pour ce qui était absolument nécessaire pour le MVP et avons réduit ce dont nous pouvions vivre sans. Nous avons également défini des dates et des délais spécifiques, avec plusieurs jalons dans la plupart des semaines..
L'accent mis sur la priorisation et les jalons nous a permis de rester concentré tout en exécutant. Nous avons lancé nos activités en janvier 2016, après avoir passé environ six semaines à embarquer des marchands et à construire le site avec une équipe offshore. La première version du site était assez embarrassante, mais arriver rapidement sur le marché avait plus de valeur que de passer plus de temps à perfectionner un produit non éprouvé. Vous ne commencez pas vraiment à apprendre tant que vous n’obtenez pas les commentaires de vrais utilisateurs.
Arrête de t'en faire. C'est juste pas productif.
Qu'est-ce que plus de gens devraient savoir sur le processus de création d'une entreprise?
C'est désordonné. Ce que vous pensez être la meilleure idée un jour sera la pire idée quelques jours plus tard. Vous devez faire confiance à votre instinct et être à l'aise avec un degré d'incertitude lorsque vous essayez de trouver et d'optimiser l'adéquation du marché des produits. Il y a tellement de hauts et de bas dans la création d'une entreprise. Il est utile d’avoir une personne qui vit beaucoup des hauts et des bas avec lesquels vous pouvez célébrer et compatir - qu’il s’agisse d’un cofondateur, d’un mentor ou d’un autre entrepreneur..
Quel est le meilleur conseil de carrière que vous ayez reçu?
Aller! - écrit sur un post-it d'un mentor lors de mon premier emploi. J'occupais mon premier emploi depuis près de 4 ans et je discutais de l'acceptation d'un rôle chez Vistaprint. J'avais peur du risque d'aller ailleurs (et de ne pas réussir). Avec le recul, aller chez Vistaprint a été l’une des meilleures décisions de ma carrière, aussi effrayante qu’elle paraisse à l’époque. J'ai toujours ce pense-bête et l'utilise comme rappel pour embrasser le changement et le risque.
Quels conseils donneriez-vous à votre jeune homme de 23 ans?
Arrête de t'en faire. C'est juste pas productif.