À l'âge de 14 ans, Cecilia Wong, née à Hong Kong et dans le New Jersey, a réalisé la passion de sa vie alors qu'elle se tenait au comptoir de la cuisine, en train de couper des fruits. Comme toute jeune fille de 14 ans sur la planète, elle souffrait de problèmes de peau d'adolescente et sa sage mère lui avait conseillé de manger plus de fruits et de légumes. Tout d'un coup, tout a cliqué. En quête d'éclat, Cecilia a commencé à confectionner ses propres masques faciaux composés de fruits et d'autres ingrédients naturels. Sa peau s'est améliorée et sa décision a été prise: un jour, elle aurait son propre salon de soin de la peau à New York..
Vingt-deux ans plus tard, ses rêves se sont réalisés lorsque Cecilia Wong Skincare a ouvert ses portes en 2009. Aujourd'hui, nous sommes ravis d'accueillir Cecilia et de lui présenter les détails de son parcours depuis son comptoir de cuisine du New Jersey jusqu'à Fifth Avenue..
Nom complet: Cecilia Wong
Âge: 36
Titre actuel / Société: Fondateur de Cecilia Wong Skincare
Formation et formation professionnelle: Baccalauréat en administration des affaires du Baruch College en gestion entrepreneuriale, mineure en systèmes informatiques et esthéticienne agréée par l'État de New York
Année de création de votre entreprise: 2009
Quel a été ton premier emploi en dehors de l'université et comment l'as-tu trouvé?
Je viens d'une famille de couturières qualifiées, à commencer par mon grand-père qui était un tailleur talentueux, puis par ma mère, qui fabrique des modèles fantastiques. Après l'obtention de mon diplôme, j'ai décidé d'essayer l'industrie. Mon premier emploi en dehors de l'université était un poste d'assistant aux ventes chez Badgely Mischka.
Comment êtes-vous devenu intéressé par les soins de la peau? Votre peau est aujourd'hui à la perfection, mais avez-vous déjà eu des problèmes de peau?
Ma peau est loin d'être parfaite! Je suis comme toutes les filles et je dois investir du temps pour nourrir ma peau. J'ai grandi en luttant contre l'acné et la pigmentation. J'ai essayé tous les produits du marché et rien ne fonctionnait pour ma peau! Une ampoule s'est éteinte pour moi quand j'avais 14 ans, dans la cuisine en train de préparer des fruits. Ma mère m'a toujours dit: si tu veux une belle peau, mange beaucoup de fruits et de légumes. J'ai commencé à créer des masques pour le visage à partir de différents types de fruits et à les appliquer tous les jours, ce qui a lentement guéri mon acné. C’est là que ma passion de longue date est née. J'aime l'idée de commencer avec des matières premières et de créer quelque chose de puissant.
Après vos études universitaires, vous avez pris la décision audacieuse de revenir dans votre lieu de naissance, Hong Kong. Ce qui a motivé ce déménagement Combien de temps êtes-vous resté? Parlez-nous de l'impact de votre séjour à Hong Kong sur votre carrière.
Je suis une personne naturellement superstitieuse et je me souviens d’avoir rêvé de revenir chez moi à Hong Kong quand j’étais plus jeune. Je savais que c'était un signe. J'avais un de ces sentiments que si je n'agissais pas là-dessus, je le regretterais pour le reste de ma vie. Ce n'est que des années plus tard, au moment opportun, que j'ai pris cette décision. Je n'y ai pas réfléchi à deux fois. Je suis allé en ligne, j'ai pris une profonde respiration et j'ai réservé un vol aller simple. Quand je suis arrivé à Hong Kong, tout s'est mis en place! J'ai ouvert une boutique et introduit sur le marché des produits biologiques pour le soin de la peau. Ce qui a le plus influencé ma carrière, c’est l’apprentissage des technologies de pointe non invasives disponibles sur le marché, des différents types de soins du visage proposés et des techniques utilisées. À Hong Kong, je me suis également beaucoup intéressée au jus, qui a ensuite inspiré le premier produit de ma gamme de soins de la peau, le sérum Black Currant. J'ai adoré me rendre dans les kiosques à fruits et choisir manuellement les fruits et les légumes frais pour mon jus quotidien.
Une fois de retour à New York, vous êtes allé travailler pour Joanna Vargas, une célèbre facettiste des stars. Comment cette opportunité s'est-elle présentée? Quel a été le processus d'entrevue?
J'ai répondu à une annonce à l'aveugle que j'ai vue pour un poste d'apprenti, mais je n'avais aucune idée de la nature de l'entreprise ou de l'identité de la facialiste jusqu'à ce que je parle à Joanna au téléphone. Le processus a pris plusieurs heures. J'ai eu une interview téléphonique, une interview face à face et une faciale sur Joanna. Une heure plus tard, elle m'a proposé le poste. J'ai eu la chance de travailler avec elle et j'admire grandement son éthique professionnelle..
Après avoir passé quelques années à Hong Kong, quelles différences avez-vous remarquées immédiatement entre les routines de soin de la peau américaines et chinoises et les besoins des clients? Avez-vous dû apporter des modifications pour s'adapter à une culture différente?
Il existe certainement de nombreuses différences interculturelles: les femmes chinoises sont extrêmement attentives à la santé de leur peau et sont passionnées par le maintien de leurs habitudes quotidiennes. Ils sont non seulement très sélectifs quant à ce qu'ils mettent sur leur peau, mais aussi aux aliments qu'ils mangent. Je pense que c'est en partie dû à la pollution et au stress quotidien. Ils reçoivent des soins du visage tous les mois et font des traitements et des masques à domicile. J'ai remarqué récemment les changements chez les femmes américaines, à mesure qu'elles prennent de plus en plus conscience de ce qu'elles mettent sur leur peau - c'est tout aussi important que ce qu'elles mettent dans leur corps. Un ajustement est l'avantage d'utiliser des masques. J'enseigne régulièrement à mes clients les avantages et les résultats visibles qu'ils obtiendront en utilisant des masques à la maison. Je comprends que le temps est toujours un problème et que les Américaines sont très occupées par le travail et / ou prennent soin de leur famille. J'essaie de leur apprendre que prendre soin de soi devrait être une priorité et qu'un investissement de seulement 10 à 15 minutes quelques fois par semaine peut réellement améliorer l'apparence de leur peau..
Pourquoi avez-vous voulu ouvrir votre propre salon Quel trou sur le marché espériez-vous combler?
J'ai toujours voulu ouvrir un salon de soin de la peau, mais c'était juste une question de timing. C'était mon rêve depuis de nombreuses années! Je voulais partager ce que j'avais appris sur les soins de la peau en grandissant avec les autres et pouvoir les aider à renforcer leur confiance en eux grâce à une peau claire et éclatante. Ma niche est la femme qui est sérieuse pour la santé de sa peau et qui veut vieillir avec grâce.
Posséder votre propre entreprise peut représenter un risque financier énorme. Quelles mesures avez-vous prises pour vous préparer à cette nouvelle entreprise?
Je ne pense pas que vous puissiez être vraiment prêt financièrement lorsque vous démarrez une entreprise. Il y aura toujours des choses que vous voudrez et dont vous aurez besoin. Pour moi, je suis plus un preneur de risque, et quand je me donne à cœur et envie de faire quelque chose, je le fais. Oui, c'était effrayant mais c'était aussi très excitant! Tout s'est passé très vite. J'ai écrit un plan commercial et marketing d'une page, payé tout avec ma carte de crédit, trouvé un emplacement pour mon salon dans un délai d'un mois. Heureusement, j'avais un client établi, alors après deux mois, j'étais ouvert.
Parlez-nous de la logistique liée à l'ouverture du salon Cecilia Wong Skincare en 2009. Comment avez-vous trouvé votre espace (sur le marché immobilier fou de Manhattan)? Combien de temps avez-vous eu besoin entre la signature d'un bail et l'ouverture des portes des clients? Y en avait-il hoquet majeur dans la construction ou la conception qui, en regardant en arrière, vous auriez pu éviter Que feriez-vous différemment si vous en aviez la chance
En fait, le premier endroit que j'ai trouvé n'a pas fonctionné. C'était un espace récemment rénové sur Park Avenue. C'était la veille du jour où je devais signer le contrat et la société de gestion m'a appelée pour me dire qu'elle avait des problèmes financiers et qu'elle ne pouvait pas terminer la rénovation de l'espace. J'étais un peu inquiet parce que je devais ouvrir mes portes dans quelques semaines. Je me souviens être resté debout jusqu'à 4 heures du matin en cherchant en ligne un autre endroit pendant des jours. Heureusement, j'ai trouvé une excellente liste à l'endroit où je voulais être, j'ai rencontré le propriétaire et signé le bail quelques jours plus tard. Il a fallu quelques jours de plus pour concevoir et décorer l'espace et y apporter l'équipement, mais en moins de deux semaines, j'étais ouvert! À la fin, j'étais en avance sur la planification et tout s'est déroulé encore mieux que prévu.
Mon conseil pour ceux qui sont prêts à sortir seuls serait:
Soyez passionné par ce que vous faites, définissez des buts et des objectifs clairs, restez simple mais unique, soyez fier de votre travail et amusez-vous avec lui.
Votre belle image de marque est simple, propre et cohérente. Quel a été le processus de création? Avez-vous adjugé le travail ou l'avez-vous réalisé en interne? Qu'est-ce qui était important pour vous lors de la conception de l'image de votre marque?
Lors de la création de ma marque, je voulais transmettre plusieurs facteurs importants à mon public: le fait que ma marque soit respectueuse de l'environnement, luxueuse, de haute qualité et que mes produits soient fabriqués à la main. Je voulais que la marque reflète ce que je représente et que mon public fasse confiance à ce qu'ils mettent sur leur peau. J'ai eu la chance de trouver un designer talentueux qui partage un style similaire et m'aide à façonner ma marque..
Quels ont été ces premiers mois? Y a-t-il eu des jours de travail ralentis? Dans l'affirmative, comment avez-vous gardé le moral
En solo, j'ai tout fait moi-même! De la collaboration avec les clients à la commercialisation de l’entreprise, les premiers mois ont été extrêmement mouvementés pour moi. Même si je suivais déjà un client et que je prenais des rendez-vous, il me restait à trouver de nouveaux clients et à obtenir une visibilité de la marque. J'ai passé beaucoup de temps à créer des stratégies de marketing et à trouver des moyens de promouvoir l'entreprise. Je travaillais 7 jours par semaine pendant deux ans d'affilée! Je pense que ce qui m'a gardé sain d'esprit était la méditation et de parler à d'autres entrepreneurs de leurs expériences.
Comment avez-vous attiré un client après S'agissait-il de marketing de bouche à oreille Tout ce qui fonctionnait particulièrement bien
La plupart de mes clients ont recours au bouche à oreille et à des recommandations, mais le marketing est tout aussi important. J'ai passé la plupart de mes heures éveillées sur le marketing. Ce qui a fonctionné pour moi a été de participer à des salons professionnels et la mise en réseau s’est révélée extrêmement utile.
Votre philosophie de soin de la peau repose fortement sur des produits naturels exempts de produits chimiques, de parabens et de toxines. Comment ces paramètres affectent-ils vos coûts de production? Avec la popularité croissante d'un mode de vie sain et propre, avez-vous constaté une évolution des prix des ingrédients?
Étant donné que ma ligne de soin de la peau est fabriquée à la main en petits lots, en commençant par les ingrédients bruts biologiques jusqu'à l'emballage, cela a certainement un impact sur mes coûts de production. Néanmoins, c'est ce en quoi je crois et l'un de mes objectifs est en définitive de proposer des solutions meilleures et plus saines à mes clients. Avec la popularité croissante des modes de vie propres et sains, où la demande est forte, les prix vont augmenter.
Un pourcentage de vos recettes est reversé à une organisation caritative. Comment choisissez-vous les organismes de bienfaisance avec lesquels vous allez travailler? Dites-nous pourquoi c'est important pour vous et votre entreprise..
Bien que je sois bouddhiste, ma vraie religion est la gentillesse et la compassion. Parfois, j'aimerais avoir le pouvoir d'aider tout le monde et tous les êtres vivants de ce monde! Il est vraiment difficile de choisir les organismes de bienfaisance à qui faire don et à transmettre aux autres, alors j'ai tendance à aller avec ceux qui sont plus petits et qui n'ont aucun financement gouvernemental par rapport aux grandes organisations. J'ai eu la chance de recevoir tant de choses dans ma vie et je suis reconnaissant de ce que j'ai reçu. Je crois donc qu'il est de ma responsabilité d'aider ceux qui sont moins chanceux. Une de mes passions est d'aider les animaux; c'est important pour moi d'être leur voix et de les défendre, car ils ne peuvent pas. C'est l'une des raisons pour lesquelles mes produits sont sans cruauté, végétariens et végétaliens.
Quels conseils donneriez-vous à votre jeune homme de 23 ans?
Soyez patient et quand le moment viendra, tout se mettra en place.