Peut-être essayez-vous de régler le problème avec un client malheureux. Peut-être êtes-vous en conflit avec un collègue. Ou peut-être vous sentez-vous coincé dans une certaine partie d'un projet.
Quelles que soient vos circonstances, le point reste le même: vous avez affaire à un problème et vous ne savez pas quand et comment vous devriez vous en prendre à votre patron..
D'un côté, vous préférez le mettre immédiatement au courant de la situation - pour ne pas risquer que les problèmes ne soient pas réglés trop longtemps. Mais, d'un autre côté, vous ne voulez pas avoir l'air de ne pas pouvoir prendre des initiatives et gérer des problèmes pour vous-même.
Alors, comment savoir quand le moment est venu de parler à votre patron? Et, peut-être plus important encore, comment rendre cette conversation aussi efficace et professionnelle que possible. Voici ce que vous devez savoir..
Savoir quand dire à son patron
Quand vient le temps de savoir s'il est temps ou non d'inviter votre patron à traiter votre problème, il y a une question importante avec laquelle vous devriez commencer: Avez-vous déjà essayé de résoudre le problème vous-même
Si ce n'est pas le cas, vous devriez commencer par explorer les solutions éventuelles. Dans la plupart des cas, le rôle de votre supérieur devrait être de fournir une confirmation de la marche à suivre ou des conseils pour toute amélioration - plutôt que de gérer tous les détails complexes d'un problème. Mais vous aurez du mal à expliquer le problème et à proposer des recommandations si vous n’avez pas déjà essayé de vous attaquer au barrage routier..
Peut-être pourrez-vous résoudre le problème vous-même par vos tentatives et peut-être que non. Cependant, au moins la conversation avec votre patron sera beaucoup plus productive une fois que vous aurez entièrement résolu le problème par vous-même..
Si vous avez résolu le problème, vous voudrez alors passer à la question suivante: Est-ce quelque chose que votre patron devrait être au courant de toute façon
Par exemple, vous rencontrez peut-être toujours le même problème, ce qui signifie que votre responsable devra peut-être modifier certains processus de travail. Ou peut-être que votre patron devrait être mis au courant du conflit que vous avez rencontré avec un client, afin qu'il / elle comprenne mieux la relation à venir.
Votre superviseur n’a pas besoin de faire partie du cercle pour chaque petite question liée au travail. Cependant, si vous pensez que c'est quelque chose qu'il a besoin d'entendre - et que le mieux vienne de vous - assurez-vous de lui parler du problème, même s'il a déjà été résolu.
Comment poser un problème à votre patron
Vous avez décidé que vous deviez informer votre patron du problème que vous rencontrez. Mais comment le faire de manière efficace et efficiente - et ne vous fait pas ressembler à un tattletale Suivez ces étapes.
1. Rassembler toutes les informations nécessaires
Afin de vous aider à identifier une voie à suivre, votre patron aura besoin de toutes les informations de base nécessaires. Assurez-vous donc de prendre le temps de rassembler tout cela avant de prendre rendez-vous avec votre responsable..
Qui est impliqué dans ce problème? Quelles sortes d'échanges ou d'erreurs vous ont conduit à ce point? En termes simples, quelles informations de base faut-il que votre chef connaisse pour avoir une idée précise de ce qui se passe
Plus vous donnerez d’arrière-plan à votre patron, plus il pourra vous aider à élaborer une solution pertinente et utile..
2. Trouver une solution potentielle
S'il y a bien une chose qui irrite sûrement votre patron, c'est que vous lui communiquez constamment des problèmes - sans jamais vous apporter de réponses éventuelles..
Votre rôle ne consiste pas uniquement à gérer vos tâches et responsabilités quotidiennes, mais également à résoudre les problèmes du mieux que vous pouvez. Cela signifie que, avant de frapper à la porte du bureau de votre supérieur hiérarchique, vous devriez apporter une réponse potentielle au problème auquel vous êtes actuellement confronté..
De cette façon, vous pouvez présenter à votre patron non seulement toutes les informations nécessaires sur votre problème, mais également les prochaines étapes que vous proposez. Avec ce point de départ en place, vous et votre responsable pouvez avoir une conversation beaucoup plus productive sur la meilleure façon de progresser..
3. Fixer une réunion
Il y a de fortes chances que le problème auquel vous êtes confronté ne soit pas minime - sinon vous ne voudriez même pas en parler à votre patron. Dans cet esprit, vous ne voudrez pas que ce soit une discussion passagère. Au lieu de cela, vous souhaiterez avoir un peu de temps dans l'agenda de votre responsable lorsque vous pourrez vous asseoir avec une attention sans faille et en parler.
Envoyez à votre patron un email court et sympathique qui ressemble à ceci:
Bonjour [Nom du boss],
Je rencontre un problème avec [problème] et espérais que nous pourrions fixer un temps pour en parler. Avez-vous du temps cette semaine où nous pourrions nous asseoir pendant 20 minutes
Merci,
[Votre nom]
De cette façon, vous et votre patron pouvez avoir une compréhension commune de ce dont il faut parler exactement - avant même que vous ne commenciez réellement la conversation..
4. Faire mieux la prochaine fois
Bien sûr, vous souhaiterez mettre en œuvre la solution sur laquelle vous et votre patron arrivez. Mais, plus important encore que cela, vous voudrez vous rappeler que la réponse va de l'avant.
Si et quand vous vous trouvez dans une situation similaire, vous serez capable de gérer les choses pour vous-même (tout en fournissant les mises à jour nécessaires!) Sans avoir à compter sur les instructions explicites de votre patron..
Il peut être délicat de savoir si et quand vous devriez en informer votre patron. Vous ne voulez pas sauter le pistolet. Mais en même temps, vous ne voulez pas sembler balayer des choses sous le tapis. Suivez ces conseils et vous aurez bien plus de chances de choisir le meilleur itinéraire..