Je ne déteste pas beaucoup de choses, mais quand je le fais, je les méprise. Les exemples incluent: les cheveux crépus après le curling méticuleusement, le fromage grillé froid et les selfies terribles. Une chose qui régnait autrefois sur la liste de haine: les appels téléphoniques professionnels. Si énervant! Est-ce les pauses maladroites Est-ce les introductions étranges Est-ce tout le timing (Vous savez, quand vous parlez malheureusement à l'autre personne!) Honnêtement, je n'ai aucune idée de ce qui a causé mon anxiété liée au téléphone, mais je sais que cela a pris beaucoup de mauvais appels avant que je me sois amélioré.
Selon The Gaurdian, le langage corporel est plus puissant que le langage verbal lors d'une entrevue solide. Par conséquent, lorsque vous ne pouvez pas compter sur votre posture exceptionnelle, vous devez perfectionner vos compétences téléphoniques pour passer un appel. L'avantage des appels professionnels est qu'ils sont très faciles à maîtriser. Pour chaque énigme liée au téléphone, il existe une solution assez simple.
Situation n ° 1: des pauses inconfortables me mettent hors de combat.
Solution: Embrasser la pause.
Nous savons tous que les pauses maladroites sont nulles. Qu'est-ce que l'autre personne pense aux pauses signifie normalement une transition de sujet ou une courte pause mentale pour les deux parties. N'ayez crainte, ils sont totalement normaux! J'utilise toujours des pauses inconfortables à mon avantage et je profite de ce moment pour me ressaisir. Prenez une seconde pour récapituler ce que vous venez de dire et voir si vous souhaitez ajouter quelque chose. Si vous attendez qu'une partie d'un appel commence, restez silencieux sauf si vous avez quelque chose d'essentiel à ajouter à la conversation. Les pauses peuvent également indiquer que l’autre partie écrit ce que vous dites. Par conséquent, parlez toujours en phrases complètes et veillez à ne jamais conclure sur des pensées tangentes. Sur une note de côté, des pauses entre vos propres pensées sont attendues. Prenez votre temps, réfléchissez à ce que vous voulez dire, puis dites-le.
Situation n ° 2: je ne sonne pas comme moi au téléphone. (Comme du tout!)
Solution: le ton est tout, fille.
Une fois, j'ai parlé à un recruteur en personne qui m'a dit qu'il pensait que je semblais indifférent au téléphone. J'étais choqué. En tant que personne pétillante, je suis fière d'être tout le temps super poivrée. Comment cela pourrait-il ne pas être vu sur ce important Ensuite, j’ai réalisé que c’était peut-être parce que j’utilisais mon ton grave (lu: sombre). Je suis tombé sur une personne différente. J'ai surmonté ce défi en faisant quelques exercices vocaux que j'avais appris dans un cours de prise de parole en public à l'université. Aussi fous que cela puisse paraître, ils ont vraiment aidé.
- Parle de ton diaphragme. (Votre voix devrait venir de votre ventre au lieu de votre gorge.)
- Enregistrez-vous lorsque vous êtes au téléphone. Ensuite, réécoutez et analysez vos forces et vos faiblesses.
- Souriez quand vous parlez. Vous parlez automatiquement plus comme vous.
- Ralentissez. Donnez-vous un peu de temps pour réfléchir. Cela vous fait sonner moins répété et plus authentique.
- Il faut éviter les mots de remplissage comme um, littéralement et comme.
Situation n ° 3: je perds toujours le fil de mes pensées!
Solution: les points de balle sont votre nouveau meilleur ami.
Avant les appels importants, il est essentiel de préparer. Sortez votre papeterie préférée et indiquez ce que vous voulez accomplir pendant l'appel. Écris ce que tu avoir dire. Le secret de ceci est que vous ne devez JAMAIS écrire des phrases complètes. Gardez vos notes courtes et agréables, et n’élaborez pas. De cette façon, vous parlez organique et réfléchi au lieu de robotique. Écrivez les mots clés et grattez-les au fur et à mesure de l'appel. Préparez les entretiens téléphoniques en écrivant des questions qui vous seront posées et en dressant une liste de mots clés pour chaque question..
Situation n ° 4: Je m'étouffe avec mes propres mots. (Tellement embarrassant!)
Solution: utilisez le verbiage que vous connaissez bien.
L'un des avantages d'un appel téléphonique professionnel est que la dynamique est un peu plus souple. Imaginez que vous parlez à un collègue plus âgé et gardez un langage intelligent mais décontracté. Utilisez des mots que vous êtes à l'aise de prononcer et capable de prononcer des mots clés. Si votre vitesse vous fait avaler vos mots, assurez-vous de mettre en pratique ce que vous allez dire à un être cher. Laissez-les commenter sur votre allure.
Situation n ° 5: Je déteste être surpris par des questions auxquelles je ne suis pas préparé.
Solution: la pratique rend parfait.
Nous sommes tous passés par là: votre appel téléphonique se passe vraiment bien, puis vous obtenez cette question étrange du champ gauche. Pas drôle. Le correctif: lisez une liste de questions d’entrevue courantes et pratiquez chacune d’elles régulièrement. Pratique dans la voiture, pratique sous la douche, pratique avant de se coucher. Plus vous comprenez votre structure de réponses naturellement, plus vous parlez authentique pendant l'appel. Si la question est une de ces questions de personnalité, ne pensez pas trop.